Zoeken

Fuzzy zoeken

TOPdesk ondersteunt fuzzyzoeken. Dat betekent dat u niet meer gehinderd bent door verschillende schrijfwijzen of spelfouten. Als u bijvoorbeeld zoekt naar 'printer', dan vindt TOPdesk ook meldingen waarin 'printer' staat.

Automatisch aanvullen

Als u begint met typen, dan wordt er automatisch een lijst getoond met suggesties van termen uit de database. De lijst is een overzicht van alle in de database bekende woorden die met dezelfde letters beginnen.

Suggesties

Bij bepaalde zoekresultaten stelt TOPdesk een andere zoekterm voor. Dit is het geval als TOPdesk in de database een woord vindt dat vaker voorkomt dan de ingegeven zoekterm(en). Als je bijvoorbeeld zoekt naar "bellen", zie je de suggestie "bel".

Kaarten direct openen

Als u in het zoekveld het nummer van een kaart invult, dan wordt de bijbehorende kaart meteen geopend. Het formaat moet wel exact overeenkomen. Als een kaart een standaard prefix heeft, moet dit ook worden ingevoerd.

Als er in uw TOPdesk verschillende voorvoegsels zijn voor alle kaartsoorten hoeft u niet de module te selecteren bij het zoeken naar een specifiek kaartnummer. Als het kaartnummer exact wordt overgenomen, wordt de kaart direct geopend. Dit gebeurd ook als de zoekopdracht is ingesteld op een andere module.

Alle velden doorzoeken

U doorzoekt altijd alle velden binnen een bepaald proces. Als u bijvoorbeeld zoekt op ‘Ginneken’ binnen Meldingenbeheer, dan krijgt u als resultaat een overzicht met incidenten waar dhr. Ginneken bij betrokken is als aanmelder, behandelaar, enzovoorts.

Zoekt u bijvoorbeeld op ‘Ginneken’ binnen de zoekcategorie hardware, dan krijgt u als resultaat een overzicht met hardwareobjecten waar dhr. Ginneken mee te maken heeft (als installateur, gebruiker, enzovoorts). Als je naar meer dan één woord zoekt, bevatten de resultaten alle aangegeven woorden, ongeacht de woordvolgorde.