Skip to main content

Van probleem naar bekende fout

Als je de oorzaak van een probleem hebt gevonden, dan kun je in de Bekende foutkaart deze oorzaak gedetailleerder omschrijven.

  1. Ga naar de Probleemkaart.

  2. Klik op Bekende fout maken.

    Opmerking

    Afhankelijk van de Module-instellingen (Probleembeheer > Algemeen > Overzetten naar bekende fout) kan het zijn dat je het probleem eerst moet gereed- of afmelden voordat je een Bekende fout kunt aanmaken.

  3. Op de kaart Bekende fout leg je de gevonden oorzaak vast evenals de mogelijke vervolgstappen.

  4. Vul de verplichte velden in.

  5. En sla je de kaart op.

Het probleem is omgezet in een Bekende Fout.