Skip to main content

Selfserviceportal-formulieren

Uw servicedesk ontvangt vaak veel dezelfde aanvragen van aanmelders. Voor deze aanvragen kun je formulieren aanmaken. Je kunt de formulieren dan aan je selfserviceportal toevoegen als tegels, of ze koppelen als een dienst aan een flow. Op deze manier kan de aanmelder snel zijn of haar verzoek registreren en ben je er zeker van dat je over alle benodigde informatie beschikt. Je kunt formulieren aanmaken voor:

  • nieuwe eerstelijns meldingen

  • nieuwe tweedelijns meldingen

  • een nieuwe (voorlopige) wijzigingsaanvraag

Wanneer de aanmelder je formulier indient, wordt een nieuwe melding of wijzigingskaart aangemaakt, afhankelijk van het formulier. Je kunt je formulieren volledig aanpassen door verschillende elementen, toe te voegen, zoals vragen en memovelden. Nadat je het formulier hebt gepubliceerd, kunnen je aanmelders eenvoudig een formulier indienen in de Selfserviceportal. Je servicedesk heeft alle benodigde informatie bij de hand om de aanvraag snel te verwerken.

Opmerking

Je hebt machtigingen nodig voor formulieren. Deze instellingen worden beheerd door de applicatiebeheerder. Als je deze rechten niet hebt, is de mogelijkheid om formulieren aan te maken zichtbaar in je TOPdesk-omgeving.

Tip

Interessant voor je gebruikers! Voor beteren toegankelijkheid kunnen aanmelders nu bij het navigeren van formulieren gebruik maken van de Tab-toets, en de opzoekvelden openen met Enter.