Skip to main content

Selecties

Kaarten filteren

Filter een kaartindex door selecties samen te stellen. Zo kun je bijvoorbeeld alle meldingen toegewezen aan een specifieke behandelaar of alle aangekochte hardware in een bepaald jaar selecteren.

Je kunt selecties opslaan zodat je ze in de toekomst kunt gebruiken. Je kunt ze delen en gebruiken in rapporten en exports. Bij het opslaan van een selectie kun je kiezen tussen het invoeren van vaste waarden voor de criteria óf om de waardenvelden leeg te laten door Vragen tijdens gebruik te selecteren. TOPdesk zal in het laatste geval elke keer als je deze dynamische selectie uitvoert naar de benodigde waarden vragen.

Selectie met meerdere criteria

Je kunt oneindig veel criteria toevoegen aan je selecties. Bij complexe selecties worden criteria gecombineerd met logische operatoren EN en OF, dit kan in bij een selectie worden toegevoegd door te klikken op de operator. Selecties kunnen ingebed zijn om zo subselecties onder te brengen.

Tabel 1. Voorbeelden van eenvoudige selecties (zonder subselectie)

Kaartsysteem

behandelaar

Criterium: veld

Criterium: waarde

Overzicht

Selecteer alle meldingen…

waar… Categorie

gelijk is aan Facilitaire diensten

Het overzicht toont de meldingen die aan alle criteria voldoen. Hier zijn het de meldingen die onder de categorie 'Faciliteiten Diensten' vallen en waarvan de status 'Aanpassen in CMDB´ is.

en

waar… Status

Is gelijk aan Aanpassen in CMDB

Selecteer alle meldingen…

waar… Meldingsoort

gelijk is aan Mislukking

Het overzicht toont de meldingen die aan één of meer criteria voldoen. Hier zijn het de meldingen van het soort Mislukking en/of meldingen die worden bewaakt.

of

waar… Bewaakt

is waar



Tabel 2. Voorbeeld van een ingebedde selectie (met subselectie)

Kaartsysteem

Behandelaar voor hoofdselectie

Criterium: veld

Behandelaar voor subselectie

Criterium: veldwaarde

Overzicht

Selecteer alle meldingen…

waar… Afdeling

gelijk is aan Verkoop

Het overzicht toont alle meldingen die zijn aangemeld door medewerkers van de afdeling Verkoop of Personeelszaken en die onder de categorie 'Specifieke software' vallen.

of

gelijk is aan Personeelszaken

en

waar… Categorie

gelijk is aan Specifieke software



Afbeelding 1. De selectie hierboven zoals getoond in TOPdesk
De selectie hierboven zoals getoond in TOPdesk


Beschikbare criteria

Op de volgende toegevoegde velden kun je selecties aanmaken:

  • Alle velden van het kaarttype dat je wilt filteren: Je kunt filteren op huidige waarden en voor de velden met een actieve geschiedenis kun je ook filteren op eerdere waarden.

  • Alle velden van kaarten die gekoppeld zijn aan deze kaart. Je kunt bijvoorbeeld alle meldingen selecteren die geregistreerd zijn voor aanmelders met een bepaalde functie. Het selectiecriterium dat hier wordt gebruikt is het veld op de Persoonskaart van de aanmelder, waarbij de Persoonskaart gekoppeld is aan de Meldingkaart.