Rapportage

We zijn bezig met het opnieuw creëren van de ervaring rondom rapportage in TOPdesk. Ons doel is om een moderne interface te bieden die voldoet aan de best practices in de sector, waardoor de algehele ervaring wordt verbeterd. Tot nu toe kon je dashboards en rapporten op verschillende plaatsen in het product vinden. We brengen alle rapportageoplossingen naar één plek: de nieuwe Rapportage Hub (Beta).

In de rapportagehub vind je een reeks vooraf gedefinieerde rapporten die ontworpen zijn om je te helpen waardevolle inzichten te verkrijgen en je werkstromen effectiever te stroomlijnen. Deze rapporten zijn alleen-lezen, zodat je ze kunt analyseren en verwerken zonder de bedrijfsgegevens te verstoren.

Houd er rekening mee dat we het aanbod van de hub geleidelijk uitbreiden met meer rapporten.

Je kunt met TOPdesk rapporteren op alle velden die aanwezig zijn in de TOPdesk. De Rapportmagiër begeleid je door het proces van het aanmaken van een rapport. Je kunt gedurende het proces filters toepassen, bepalen welke velden worden gebruikt, de resultaten groeperen, en aangeven hoe het rapport getoond moet worden. Extra functionaliteiten van de rapportmagiër zijn de optie tot het aanmaken van rapporten op basis van bestaande selecties, maar ook het groeperen van rapporten op basis van periode of percentiel.

Enkele voorbeelden van rapporten zijn hier beschikbaar: Voorbeeldrapporten.

Rapporten inrichten

Je kunt je eigen rapporten inrichten. De aangemaakte rapporten kun je bewaren, op een later tijdstip aanpassen, exporteren naar Microsoft Excel of Adobe PDF of beschikbaar stellen in de Selfserviceportal.

OData en hulpprogramma's voor Business Intelligence

Wil je jouw rapportage naar een hoger plan tillen? Maak je eigen aangepaste rapporten direct op de database met behulp van TOPdesk OData feed in combinatie met externe hulpprogramma's voor Business Intelligence (BI) zoals Microsoft Power BI.