Operationeel Beheer

Met de module Operationeel beheer ben je minder tijd kwijt aan het plannen en beheren van de operationele activiteiten in de organisatie. Je kunt snel en eenvoudig deze activiteiten vastleggen en de voortgang bewaken. Zo hebt je geen omkijken meer naar ondersteunende taken als preventief onderhoud, het schoonmaken van verschillende ruimtes binnen een vestiging, de jaarlijkse aangifte van loonbelasting of het verwisselen van back-up tapes.

Inplannen operationele activiteiten

In TOPdesk kun je operationele activiteiten eenvoudig inplannen met de gebruiksvriendelijke planner. En wanneer je een operationele activiteit terugkerend wilt inplannen, kun je reeksen gebruiken. In een reeks leg je een terugkeerpatroon vast en kun je activiteiten automatisch laten inplannen. Reeksen maken ook deel uit van schema's. En schema’s worden gebruikt om reeksen te groeperen.

Uitvoeren en monitoren

In de planner staan alle operationele activiteiten in één overzicht, zodat je direct de planning aan kunt passen. Je kunt de operationele activiteiten toewijzen aan behandelaar(sgroepen) vanuit de operationele activiteitkaart of vanuit het Planbord. Na het uitvoeren van de activiteit, registreert de behandelaar met enkele klikken zijn of haar handelingen met behulp van een eenvoudige checklist. Bovendien kun je vanuit het Dashboard zicht houden op de voortgang.

Slimme integratie

De module Operationeel beheer is slim geïntegreerd met de modules Meldingenbeheer en Meerjarenplanning. Zo kan bijvoorbeeld een servicedeskmedewerker vanuit een storingsmelding direct een terugkerende onderhoudsactiviteit inplannen om te voorkomen dat de storing zich opnieuw voordoet.