Skip to main content

Meldingenbeheer

call management diagram.

Met Meldingbeheer kun je eenvoudig alle inkomende meldingen registreren. Een melding wordt snel toegewezen aan een behandelaar of behandelaarsgroep en hierdoor wordt deze efficiënt afgehandeld en vermindert de werkdruk op de servicedesk.

Onze ervaringen en de wensen van onze klanten zijn in deze module verwerkt. Hierdoor is de module Meldingenbeheer de ideale plek om al je meldingen te registreren. Iedere melding kan automatisch worden toegewezen aan een behandelaar. De behandelaar kan alle aan hem or haar toegewezen meldingen in één oogopslag zien via de to do-lijst, een overzicht van openstaande meldingen. Met behulp van dit overzicht kan hij of zij eenvoudig de prioriteit van deze meldingen bepalen.

Het proces Meldingenbeheer is volledig geïntegreerd met verschillende andere modules, zoals:

  • Contractbeheer en SLM

  • Asset Management

  • Huisvestingsbeheer

  • Actiebeheer

  • Ondersteunende bestanden

  • Kennisbeheer