E-mailontwerpen maken
Om een e-mailontwerp te maken, ga je naar Actiebeheer > Geautomatiseerde acties > E-mailontwerpen en klik je op Nieuw ontwerp.
Voer een unieke Naam in voor je ontwerp.
Gebruik de editor om je ontwerp te maken.
Klik op Bron als je de broncode direct wilt bewerken of als je HTML-code wilt invoegen vanuit een andere tool.
Opmerking
De editor valideert de invoer automatisch en kan de ingevoegde code aanpassen wanneer je terugschakelt naar visueel bewerken of wanneer je deze opslaat.
We raden je aan om te controleren of je ontwerp eruitziet zoals bedoeld.
Plaats de contentmarkering op de plek waar je wilt dat de inhoud van de e-mailstap verschijnt.
aantekeningen
Gebruik de markering
{{CONTENT}}om aan te geven waar de e-mailinhoud moet worden geplaatst. Dit is verplicht en je kunt het maar één keer invoegen.Om terug te keren naar de editorweergave klik je weer op Bron. Van hieruit kun je waarden invoegen, bijvoorbeeld de naam van een behandelaar of de TOPdesk-URL.
Sla het ontwerp op.
Een e-mailontwerp gebruiken in geautomatiseerde actie-e-mailstappen
Selecteer in de e-mailstap het gewenste ontwerp in de opzoeklijst.
Klik in de editor op Voorbeeld. Dit toont een voorbeeld van de e-mail, waarin het ontwerp en de inhoud worden gecombineerd.
aantekeningen
Als je geen e-mailontwerp wilt gebruiken, kun je een aangepast ontwerp maken voor elke e-mailstap. Houd er rekening mee dat je dit ontwerp niet kunt beheren met de functie voor e-mailontwerpen, wat tot extra onderhoudskosten kan leiden.
Editor voor e-mailontwerpen
Standaard gebruiken nieuwe e-mailactiestappen de nieuwe editor.
Als je een geautomatiseerde actie importeert, worden de bijbehorende e-mailactiestappen automatisch geconverteerd.
belangrijk
We raden je ten zeerste aan om over te schakelen op e-mailontwerpen om te beginnen te profiteren van de voordelen, maar conversie is niet verplicht en je e-mails blijven gewoon werken.
Op een gegeven moment is het nodig om de oude editor te vervangen, maar we zullen dit van tevoren communiceren.
Tip
Begin met het maken van een e-mailontwerp dat je kunt gebruiken tijdens het conversieproces.
Navigeer naar de geautomatiseerde actie die de e-mailstap(pen) bevat die je wilt converteren.
Selecteer Opslaan om de laatste wijzigingen op te slaan.
Klik in de e-mailstap op Deze stap converteren naar de nieuwe editor.
Er verschijnt een pop-up waarin wordt uitgelegd wat er tijdens het conversieproces gebeurt.
Klik op Converteren om de conversie te starten.
Kies een e-mailontwerp in de opzoeklijst Design.
Klik in de editor op Voorbeeld om je inhoud in het nieuwe ontwerp te bekijken.
Als je tevreden bent met het resultaat, kies je voor Opslaan van de geautomatiseerde actie.
Je hebt de geautomatiseerde actie met succes geconverteerd naar de nieuwe editor.
Tip
Om de conversie terug te draaien, sla je de pagina niet op, maar ververs je hem. Hierdoor worden alle wijzigingen ongedaan gemaakt en kun je opnieuw beginnen. Je kunt ook het ontwerp van je e-mail bewerken als dat nodig is.
Wat gebeurt er tijdens het conversieproces?
Tijdens het conversieproces wordt je HTML-code overgezet van de oude editor naar de nieuwe editor.
Omdat de nieuwe editor gemoderniseerde HTML- en CSS-standaarden gebruikt, kan hij je HTML- en CSS-code anders interpreteren. Dit kan ertoe leiden dat je nieuwe e-mail er anders uitziet.
Na dit eerste ongemak kun je profiteren van de gemoderniseerde standaarden van de nieuwe editor.
Dit is een veelvoorkomend probleem. De belangrijkste reden is dat e-mailclients, zoals Outlook, CSS-code anders kunnen weergeven, afhankelijk van hun versie.
We raden je aan een testmail te sturen om er zeker van te zijn dat je ontwerp er zo uitziet zoals je voor ogen had.
Tip
Je kunt de conversie altijd terugdraaien voordat je je wijzigingen opslaat.