E-mail verzenden
Wij raden aan de eigen mailserver te gebruiken om e-mails vanuit TOPdesk te versturen. Hiervoor is een account nodig en eventueel aanpassingen in de firewallregels.
TOPdesk ondersteunt drie verschillende verbindingstypes:
Basisauthenticatie
Microsoft Graph met OAuth 2.0
Google Mail met OAuth 2.0
Als je geen eigen mailserver beschikbaar heeft, gebruik dan de standaard uitgaande mailserver van SaaS die vooraf geïnstalleerd is in de TOPdesk-omgeving.
Uitgebreide instructies voor het koppelen van de TOPdesk-omgeving aan een mailaccount vind je in het hoofdstuk E-mail verzenden.
Sender Policy Framework
TOPdesk SaaS gebruikt het Sender Policy Framework (SPF) om gebruikers de mogelijkheid te geven het domein van hun organisatie (of een ander opgegeven domein) te gebruiken als verzendadres of e-mailberichten. Sommige bedrijven gebruiken SPF om inkomende e-mails te identificeren als spam. De e-mail wordt gemarkeerd als spam als deze wordt gestuurd van een IP-adres dat niet in het SPF-record van de gebruiker staat.
Om het mogelijk te maken dat TOPdesk e-mails verstuurt vanaf een ander domein, bijvoorbeeld het domein van de organisatie, moet je 'spf.topdesk.net' toevoegen aan het SPF-record van het domein. Dit kun je doen door een tekstrecord toe te voegen binnen de DNS-configuratie van dat domein. Je kunt de informatie voor dit tekstrecord verzamelen op een website zoals SPF Wizard (extern).
Tip
Bij 'Your Domain' vul je het domein van de gewenste mailserver in. Bij 'Any domains that may deliver or relay mail for this domain' moet je 'spf.topdesk.net' invullen. Overleg met de domeinbeheerder van de organisatie wat je bij de andere velden moet invullen. Dit resulteert in de volgende regel, die je als tekstrecord toevoegt aan de DNS-configuratie: [Uw domein]. IN TXT "v=spf1 mx a ptr include:spf.topdesk.net"