Skip to main content

Bestelbeheer

Bestelbeheer in TOPdesk

Binnen de organisatie wil je gebruikers wellicht de mogelijkheid geven om artikelen te bestellen. In TOPdesk kun je een bestelportaal inrichten zodat je precies kunt laten zien wat je te bieden hebt. Daarnaast kunnen de gebruikers deze artikelen gelijk bestellen. Het inrichten van een bestelportaal gaat in TOPdesk via meerdere modules. Voor het portaal heb je een aparte licentie nodig.

Nadat het bestelportaal is ingericht, kunnen gebruikers artikelen bestellen die je aanbiedt via de selfserviceportal. Uw gebruikers zien een dienst, bijvoorbeeld de mogelijkheid om kantoormaterialen te bestellen. Als ze deze dienst openen zien ze verschillende opties, zoals de mogelijkheid om een artikel te bestellen dat altijd op voorraad is of juist een uniek artikel. Je kunt ook instellen dat bestellingen autorisatie nodig hebben. Een manager moet dan de bestelling autoriseren.

Als een gebruiker een bestelling heeft geplaatst, kunnen behandelaars in het Behandelaarsgedeelte de aanvraag verwerken en de artikelen uitleveren. Als artikelen uit voorraad worden gehaald, wordt de voorraad aangepast.

Waarschuwing

Bestelbeheer is momenteel nog niet volledig compatibel met de module Asset Management. Zie kennisitem KI 15218 op My TOPdesk voor de meest actuele status. Deze handleiding richt zich momenteel op het gebruik van Bestelbeheer met het oude Configuratiebeheer.