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TOPdesk Mobile

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Introduction à TOPdesk Mobile

En tant que spécialiste, vous voulez garder une trace de vos tâches même quand vous êtes en déplacement. TOPdesk Mobile est développé de façon à proposer un affichage clair sur les écrans de Smartphone et afin de répondre aux besoins des spécialistes partout où ils se rendent.

Application web TOPdesk Mobile pour les spécialistes

L'application TOPdesk Mobile est une application web ayant l'apparence d'une application. Elle prend en charge les tickets, les activités (d'autorisation) de changement, les changements simples et les activités opérationnelles.

Filtrez les tâches par spécialiste (À mon nom ou au Groupe) et par date cible. Dans les tâches, vous pouvez publier des réponses, mettre à jour le statut, attribuer à d'autres spécialistes, consulter les pièces jointes et voir les images intégrées.

Mobile pour les utilisateurs du Portail Utilisateurs ?

L'application mobile a été pensée pour les spécialistes. Pour les utilisateurs de votre Portail Utilisateurs, la disposition standard du Portail est presque entièrement réactive et adaptée à un affichage sur une interface mobile. Il suffit aux utilisateurs du portail d'accéder à l'URL standard du Portail Utilisateurs de TOPdesk.

Désactiver l'ancienne application

Transférez automatiquement vos spécialistes mobiles vers la nouvelle application web TOPdesk Mobile en activant la case à cocher Désactiver l'ancienne application sous Paramètres fonctionnels > Mobile. La page contient également un code QR, offrant un raccourci vers la nouvelle application.Pour activer ou désactiver le widget Mobile sur la page d'accueil de la Section Spécialistes, utilisez la case à cocher Afficher le widget promotionnel sur la page d'accueil sous Activer le widget promotionnel.

Afficher la version de bureau

Utilisez le menu, dans le coin supérieur gauche, pour donner votre avis sur l'application, accéder à la version bureau ou vous déconnecter de l'application.