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TOPdesk Mobile

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Introduction à TOPdesk Mobile

En tant que spécialiste, vous voulez garder une trace de vos tâches même quand vous êtes en déplacement. TOPdesk Mobile est développé de façon à proposer un affichage clair sur les écrans de Smartphone et afin de répondre aux besoins des spécialistes partout où ils se rendent.

TOPdesk Mobile pour les spécialistes prend en charge les tickets, les activités (d'autorisation) de changement, les changements simples et les activités opérationnelles.

Filtrez les tâches par spécialiste (propre ou groupe), par site et par date cible. Sur les tâches, vous pouvez publier des réponses, mettre à jour le statut, attribuer à d'autres spécialistes, voir et ajouter des pièces jointes, et voir des images en ligne.

Vous pouvez accéder à TOPdesk Mobile de deux manières : soit via l'application web (le navigateur de votre appareil), soit via l'application store (téléchargée à partir des App ou Play stores).

Application web

L'application web est optimisée pour le navigateur de votre appareil mobile.

Vous pouvez y accéder de l'une des manières suivantes :

  • Entrez l'URL dans votre navigateur : <votre URL TOPdesk>/services/navigation

  • Utilisez une application de lecteur de code QR pour scanner le code QR à partir de Paramètres > Paramètres fonctionnels > Mobile.

Navigateur et versions compatibles :

  • Chrome pour les appareils Android, versions Android : 10, 11, 12, 13, 14, 15

  • Safari pour les appareils iOS, versions iOS : dernière version, dernière version-1

Afficher la version de bureau

Utilisez le menu, dans le coin supérieur gauche, pour donner votre avis sur l'application, accéder à la version bureau, modifier vos paramètres de notification ou vous déconnecter de l'application.

Application store

Vous pouvez télécharger l'application TOPdesk Mobile à partir de l'App store & Play store. Pour en savoir plus : Installation.

Nous testons l'application store avec l'authentification en deux étapes (2FA) de Microsoft pour le SSO. Vous pouvez trouver les spécifications de test d'Entra-Intune sous Spécifications des essais mobiles.

important

Nous ne testons pas l'application store avec différents paramètres ou tout autre outil tiers, système de gestion d'appareil ou paramètres VPN.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre environnement TOPdesk, veuillez utiliser l'application web.

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