Gestion des Commandes
Gestion des Commandes dans TOPdesk
Dans votre organisation, vous pourriez vouloir permettre à vos utilisateurs de commander des articles eux-mêmes. TOPdesk vous permet de mettre à leur disposition un portail reprenant tous les services que vous proposez afin qu’ils passent leurs commandes directement. Ce portail est intégré à plusieurs modules mais il requiert une licence supplémentaire.
Une fois votre portail mis en place, vos utilisateurs peuvent commencer à vous commander eux-mêmes les articles que vous proposez. Par exemple, ils pourront vous demander des fournitures de bureau à l'aide d'un service que vous aurez configuré sur le Portail. Quand ils ouvrent ce service, les utilisateurs ont le choix entre des articles standard se trouvant toujours en stock et des articles non-standard. Vous pouvez programmer des autorisations pour certaines commandes. Dans ce cas, un responsable devra confirmer la commande.
Les commandes passées par les utilisateurs se retrouvent dans la Section Spécialistes où les spécialistes peuvent les traiter et fournir les articles demandés. Si les articles sont en stock, ce dernier est mis à jour.
attention
Le module Gestion des commandes n'est actuellement pas entièrement compatible avec le module Gestion des biens. Voir l'élément de connaissances KI 15218 sur My TOPdesk pour le statut le plus récent. Ce manuel est actuellement axé sur l'utilisation du module Gestion des commandes avec l'ancien module Gestion des configurations.