Envoyer des e-mails à partir de TOPdesk
Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails à partir de TOPdesk. Par exemple, le spécialiste d'un ticket peut envoyer un e-mail prédéfini au correspondant ou à un autre spécialiste directement à partir de la fiche de ticket.
Préparation
Pour les installations locales de TOPdesk, vous devez configurer un certain nombre de paramètres sous Paramètres fonctionnels > Module e-mail pour pouvoir envoyer des e-mails. Pour plus d'informations sur ces paramètres, voir Paramètres pour l'envoi d'e-mails.