Envoi d'e-mails
Nous vous recommandons d'utiliser votre propre serveur de messagerie pour envoyer des e-mails à partir de TOPdesk. Cela nécessite un compte et éventuellement des ajustements aux règles du pare-feu.
TOPdesk prend en charge trois types de connexion différents :
Authentification de base
Microsoft Graph avec OAuth 2.0
Google Mail avec OAuth 2.0
Si vous ne disposez pas de votre propre serveur de messagerie, utilisez le serveur de courrier sortant SaaS par défaut qui est préinstallé dans votre environnement TOPdesk.
Vous trouverez des instructions détaillées sur comment connecter votre environnement TOPdesk à votre compte de messagerie dans le chapitre Envoi d'e-mails.
Sender Policy Framework
TOPdesk as a Service utilise le protocole Sender Policy Framework (SPF), qui permet d’utiliser le domaine de l’organisation (ou un autre) en tant qu’adresse d’envoi pour les e-mails. Certaines organisations utilisent SPF pour identifier les e-mails entrants comme étant du spam. Si un e-mail est envoyé à partir d’une adresse IP non enregistrée par SPF, il est marqué comme étant indésirable.
Pour permettre à TOPdesk d'envoyer des e-mails à partir d'un autre domaine, tel que le domaine de votre organisation, vous devez ajouter 'spf.topdesk.net' à l'enregistrement SPF du domaine. Pour ce faire, vous pouvez ajouter un enregistrement texte dans la configuration DNS de ce domaine. Vous pouvez rassembler les informations pour cet enregistrement texte sur un site web tel que SPF Wizard (external).
conseil
À côté de « Your Domain », entrez le domaine du serveur mail. À côté de « Any domains that may deliver or relay mail for this domain », entrez « topdesk.net ». Pour les autres champs, veuillez consulter l'administrateur de domaine de votre organisation. Vous obtenez la ligne qui suit, que vous ajoutez en tant qu'enregistrement de texte à votre configuration DNS : [Your domain]. IN TXT "v=spf1 mx a ptr include:spf.topdesk.net"