Webshop
Webshop in TOPdesk
Möglicherweise möchten Sie den Benutzern in Ihrer Organisation die Möglichkeit bieten, Artikel zu bestellen. TOPdesk bietet die Möglichkeit ein Bestellportal einzurichten, sodass Sie detailliert zeigen können, welche Produkte und Services Sie anbieten und Ihre Benutzer Artikel direkt anfordern können. In TOPdesk ist die Einrichtung eines Bestellportals in verschiedene Module integriert, dennoch wird dafür eine separate Lizenz benötigt.
Nach der Einrichtung eines Bestellportals können Ihre Benutzer die Artikel bestellen, die Sie über das Self Service Portal anbieten. Ihre Benutzer werden einen Service sehen, z. B. die Möglichkeit, Büromaterial zu bestellen. Wenn sie diesen Service öffnen, können den Benutzern verschiedene Optionen angezeigt werden, wie beispielsweise die Option, Standardartikel zu bestellen, die immer vorrätig sind, oder die Option, nicht gängige Artikel zu bestellen. Bei Bedarf können Sie einstellen, dass Bestellungen genehmigt werden müssen. Diese Genehmigung muss dann von einem Manager erteilt werden.
Nachdem ein Benutzer einen Artikel bestellt hat, können die Bearbeiter die Bestellanfrage weiter bearbeiten und die Artikel im Bearbeiterbereich liefern. Falls Artikel in einem Lager erfasst werden, wird der Lagerbestand angepasst.
Warnung
Das Bestellmanagement ist derzeit nicht vollständig mit dem Assetmanagement-Modul kompatibel. Den aktuellsten Stand finden Sie im Know-how-Eintrag KI 15218 in My TOPdesk. Dieses Handbuch konzentriert sich derzeit auf die Verwendung des Bestellmanagements mit dem alten Configurationmanagement.