Umfragen

Umfragen sind ein gutes Instrument, um verschiedenste Daten innerhalb Ihrer Organisation zu erheben. Mit diesen Informationen erhalten Sie zum Beispiel ein realistisches Bild der Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Das Ausfüllen einer Umfrage kostet den Befragten nur wenig Zeit und Mühe und erzielt für die Organisation wertvolle Informationen bezüglich der Services, die es anbietet.

Sie können offene, Multiple-Choice- und Mehrfachauswahl-Fragen zu einer Umfrage des Umfragemanagements hinzufügen. Anschließend werden diese Umfragen mit einer Kampagne verknüpft. Nachdem diese Kampagne eingerichtet ist, versenden Sie die Umfrage über ein Mailing, in dem Sie die Zielgruppe festlegen. Es ist auch möglich, mehrere Mailings zu versenden, wenn Sie z.B. mehrere Zielgruppen ansprechen wollen.

In der Grafik unten können Sie die verschiedenen Phasen einer Umfrage, einer Kampagne und einem Mailing sehen.

Das Umfragemodul eignet sich sowohl für kleine als auch für groß angelegte Umfragen. Sie wählen Ihre Zielgruppe sorgfältig aus und legen selbst die Kriterien fest. Zu einer Zielgruppe können beispielsweise Anmelder von Incidents eines bestimmten Zeitraums gehören oder Männer oder Frauen einer bestimmten Altergruppe.