Reporting

Reporting-Funktionalitäten in TOPdesk

Einführung in den Reporting Hub

Wir sind gerade dabei, die TOPdesk Reportingerfahrung neu zu gestalten. Unser Ziel ist es, eine moderne Benutzeroberfläche zu schaffen, die den Best Practices der Branche entspricht und Ihr Gesamterlebnis verbessert. Bislang konnten Sie Managementübersichten und Reports an verschiedenen Stellen im Produkt finden. Wir bringen alle Reportinglösungen an einen Ort: das neue Reporting Hub (Beta).

Im Reporting Hub finden Sie eine Reihe von vordefinierten Reports, die Ihnen helfen sollen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Ihre Arbeitsabläufe effektiver zu gestalten. Diese Reports sind schreibgeschützt, so dass Sie sie analysieren und verarbeiten können, ohne Ihre geschäftlichen Daten zu beeinträchtigen.

Beachten Sie, dass wir das Angebot im Hub kontinuierlich mit Reports erweitern.

Anmerkung

Derzeit können Sie eine Betaversion des Reporting Hubs sehen, die nur auf Englisch verfügbar ist. Da sich die neue Schnittstelle noch in der Entwicklung befindet, freuen wir uns über Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen. Füllen Sie das Feedback-Formular auf der Startseite des Reporting Hubs aus.

Sonstige Reportingfunktionalitäten in TOPdesk

Mit TOPdesk können Sie zu allen in TOPdesk verfügbaren Feldern Reports erstellen. Der Reportassistent führt Sie durch den Prozess der Erstellung eines Reports. Während des Prozesses können Sie Filter anwenden; bestimmen, welche Felder beinhaltet sein sollen; die Ergebnisse gruppieren; und angeben, wie der Report angezeigt werden soll. Weitere Funktionalitäten des Reportassistenten sind die Option, Reports auf der Grundlage vorhandener Auswahlen zu erstellen sowie die Gruppierung der Reports auf der Grundlage eines Zeitraumes oder Prozentranges.

Einige Beispiele für Reports finden Sie hier: Beispielreports.

Reports einrichten

Sie können Ihre eigenen Reports einrichten. Sie können Ihre erstellten Reports speichern, zu einem späteren Zeitpunkt anpassen, zu Microsoft Excel oder Adobe PDF exportieren und im Self Service Portal veröffentlichen.

OData und Business Intelligence tools

Möchte Sie mit Ihrem Reporting einen Schritt weitergehen? Generieren Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Reports direkt in der Datenbank mithilfe der TOPdesk Odata Feed-in-Kombination mit externen Business-Intelligence-(BI)-Tools, wie z. B. Microsoft Power BI.