Neue Aufgabenliste
Die neue Aufgabenliste gibt Ihnen einen besseren Überblick über alle Ihre Aufgaben.
Tipp
Die neue Aufgabenliste ist die Standardversion, aber Sie können mit der Schaltfläche zur alten Version wechseln auf dem oberen Banner zurückschalten.
Anmerkung
Die neue Aufgabenliste befindet sich in der Entwicklung, daher können Sie laufend Verbesserungen und neue Funktionen erwarten. Falls Sie zur alten Version zurückkehren, können Sie uns in einer Umfrage Feedback zu Ihren Erfahrungen geben.
Wählen Sie in der oberen rechten Ecke das jeweilige Symbol für die von Ihnen bevorzugte Ansicht: Wir bieten Optionen für eine Liste und eine Tabellenansicht.
Um eine Aufgabe in einem neuen Tab zu öffnen, klicken Sie auf die Aufgabennummer oder doppelklicken Sie an einer anderen Stelle auf das Listenelement.
Sich daraus ergebende Übersicht
Um eine Vorschau zu öffnen, klicken Sie eine Aufgabe in der Liste an (an einer beliebigen Stelle außer der Aufgabennummer) oder klicken Sie auf das Augensymbol in der Rasteransicht.
Die wichtigsten Daten finden Sie im Abschnitt Allgemein und einen Überblick über die in der Aufgabe protokollierte Diskussion im Bereich Konversation. Die Vorschau ist schreibgeschützt, Sie müssen die Aufgabendetails in einem neuen Tab öffnen, um sie zu bearbeiten. Die Verknüpfungen in der Vorschau helfen Ihnen, indem sie verwandte Karten in neuen Tabs öffnen, z. B. die Aufgabe selbst, Melderinformationen oder mit der Aufgabe verknüpfte Asset-Karten.
Listenansicht
A: Kurzbeschreibung
B: Symbol, welches den Aufgabenart angibt
C: Aufgabennummer
D: Relevantester Standort/Niederlassung, falls zutreffend
Bei Incidents oder Changeaktivitäten ist dies in der Regel der Standort des Melders, es sei denn, ein Objekt mit einem verknüpften Raum oder ein Raum wurde auf der Incidentkarte eingetragen. Bei operativen Aktivitäten ist dies der verknüpfte Raum oder die Niederlassung. Wenn mehrere Räume/Niederlassungen verknüpft sind, gibt der Eintrag einfach an, dass mehrere Räume/Niederlassungen verknüpft sind.
E: Status
F: Initialen der zugeordneten Person
Falls keine Person zugeordnet ist, erscheint ein Fragezeichen.
G: Relativer Indikator des Zieldatums
Die Farbe zeigt an, ob die Aufgabe zukünftig fällig (blau) oder überfällig (rot) ist.
Tabellenansicht
Die Rasteransicht bietet eine kompaktere Übersicht Ihrer Aufgaben.
Anmerkung
Diese Ansicht ist bei kleinen Bildschirmgrößen nicht verfügbar. Ändert sich die Fenstergröße von groß auf klein, wird die Listenansicht automatisch durch die Rasteransicht ersetzt.
Es werden folgende Spalten angezeigt:
Aufgabennummer
Aufgabenart
Kurzbeschreibung
Relevanter Standort
In dieser Spalte:
Ist ein Standort verknüpft, zeigen wir den/die verknüpften Standort(e) an.
Ist ein Asset mit einem Standort verknüpft, zeigen wir den/die Standort(e) des jeweiligen Assets an.
Falls kein Asset oder Standort mit der Aufgabe verknüpft ist, zeigen wir den Standort des Melders an.
Status
Zugeordnet an
Enddatum
Tipp
Verwenden Sie das Sternsymbol, um eine Aufgabe mit einem Lesezeichen zu versehen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Arbeiten mit Lesezeichen.
Filtern der neuen Aufgabenliste
Die Zahl in Klammern oben auf der Seite gibt an, wie viele Einträge Sie in der Liste finden können. Die Zahl wird automatisch aktualisiert, wenn Sie Filter anwenden, aber Sie können die Schaltfläche Aktualisieren verwenden, um die Liste manuell neu zu laden.
Oberhalb der Übersicht können Sie Ihre Ergebnisse mithilfe der Tabs für das Zieldatum (Überfällig, Heute, Morgen, usw.) eingrenzen. Die Standardoption ist Alle. Mit dieser Option wird die Liste in aufsteigender Reihenfolge nach Zieldatum sortiert. Aufgaben, die kein Zieldatum haben, werden am Ende der Liste angezeigt.
Anmerkung
Die Aufgabenliste zeigt nur die ersten 100 Aufgaben an. Möglicherweise befinden sich mehr Aufgaben in Ihrer Auswahl. Ändern Sie Ihre Filter oder wechseln Sie zwischen den Tabs für das Zieldatum, um mehr Aufgaben zu sehen.
Wenden Sie weitere Filter im Bereich Filter auf der linken Seite an. Derzeit sind folgende Filter verfügbar:
Aufgabentypen
note
The new Task Board and TOPdesk Mobile display tasks in the same way, using the same filters and mechanisms. The main difference is that the new Task Board first shows a read-only preview of selected tasks from the list, while in TOPdesk Mobile you can immediately edit any task you choose.
Anfragen
Alle Incidents, deren Bearbeitungsstatus nicht Erledigt oder Abgeschlossen ist.
Changeaktivitäten
Alle Changeaktivitäten mit dem Bearbeitungsstatus Startbereit.
Autorisierungsaktivitäten
Alle Autorisierungsaktivitäten mit dem Bearbeitungsstatus Warten auf Autorisierung und bei denen der Beauftragte entweder ein Bearbeiter oder ein Koordinator ist.
Einfache Changes
Alle einfachen Changes, die sich in der Phase Request oder In Bearbeitung befinden.
Umfassende Changes
Alle umfassenden Changes, die sich in der Phase Request, In Bearbeitung oder optional in der Phase Bewertung befinden und bei denen der Beauftragte entweder ein Bearbeiter oder ein Koordinator ist.
Operative Aktivitäten
Alle operativen Tätigkeiten, deren Bearbeitungsstatus nicht Abgeschlossen oder Übersprungen lautet.
Umschalten, um Aufgaben mit Lesezeichen anzuzeigen
Umschalten, um offene Aufgaben anzuzeigen
Aktivieren Sie den Schalter, um Aufgaben im Status "abgeschlossen", "abgelehnt", "übersprungen" und "darf nicht starten" auszuschließen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.
Ausblenden von zurückgestellten Incidents umschalten
Aktivieren Sie den Schalter, um zurückgestellte Incidents in Ihrem Board zu verbergen.
Zugeordnet an
Tipp
Sie können im Filter-Popup mehrere Empfänger auswählen.
Beachten Sie, dass Sie Gruppenaufgaben, die einem anderen Benutzer zugewiesen wurden, nur sehen, wenn Sie diesen als Beauftragten auswählen.
Anmerkung
Die Ergebnisse enthalten Aufgaben (Changes), bei denen der im Zuordnungsfilter ausgewählte Bearbeiter der Koordinator ist.
Niederlassung
Anmerkung
Mit einem aktiven Niederlassungsfilter sehen Sie operative Aktivitäten, die direkt mit der Niederlassung verbunden sind. Die Niederlassungsfilterung unterstützt derzeit keine Aufgaben des Changemanagements.
Sie können das Filterfeld einklappen, um mehr Platz zur Verfügung zu haben.