KI-Funktionen
KI-Funktionen
TOPdesk bietet derzeit drei KI-Funktionen, die innerhalb der SaaS-Plattform verfügbar sind.
Die neu veröffentlichten Funktionen werden Ihnen nicht angezeigt?
Wir führen neue Funktionen in TOPdesk in Phasen ein. Das bedeutet, dass neue Funktionen innerhalb von fünf Wochen nach der Freigabe in Ihrer TOPdesk Umgebung erscheinen werden.
Auf Ihrer Einstellungsseite finden Sie eine Übersicht aller KI-Funktionen, die derzeit in Ihrer Umgebung verfügbar sind.
Verfügbar
Paket | KI-Funktion |
|---|---|
Essential | - |
Engaged | |
Excellent | Zusammen mit allen KI-Funktionen, die im Engaged Paket enthalten sind. |
Early-Access-Zeitraum
Wir haben eine Early-Access-Phase eingeführt, die am 31. März 2026 endete. Während dieser Zeit standen allen SaaS-Kunden die ersten drei KI-Funktionen (Wissensartikelerstellung, Incident-Kategorisierung und Incident-Zusammenfassung) ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Da dieser Zeitraum nun abgelaufen ist, können Sie nur noch auf die KI-Funktionen zugreifen, die in Ihrem jeweiligen Preisplan enthalten sind.
Aktivierung der KI-Funktionen
Wichtig
Jeder Anwendungsmanager, der über Schreibrechte für die Einstellungsseite verfügt, kann die KI-Funktionen aktivieren.
Standardmäßig sind alle KI-Funktionen deaktiviert. Sobald Sie eine KI-Funktion in Ihrer Umgebung aktivieren, steht sie allen Bearbeitern uneingeschränkt zur Verfügung.
Um eine KI-Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zu Funktionseinstellungen >
KI-Einstellungen.Dies ist die Einstellungsseite, auf der Sie alle KI-Funktionen für Ihre Organisation aktivieren können.
Aktivieren Sie den Schalter der gewünschten KI-Funktion.
Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Sie haben die Funktion aktiviert und sie ist einsatzbereit.
Was können Sie gegen Fehler in KI-generierten Inhalten unternehmen?
Fehler können Sie uns über My TOPdesk melden.
Wir setzen Verfahren zur Überwachung nach dem Rollout ein, um Vorfälle gemäß dem KI-Gesetz zu untersuchen und zu behandeln.
Wichtig
Wir empfehlen Ihnen, unsere KI-Richtlinie zu lesen, welche Sie direkt von der KI-Einstellungsseite aufrufen können. Sie enthält alle relevanten rechtlichen und sicherheitsrelevanten Informationen.