E-Mail senden
Wir empfehlen die Verwendung eines eigenen Mailservers für den E-Mail-Versand aus TOPdesk. Dies erfordert ein Konto und möglicherweise Anpassungen an den Firewall-Regeln.
TOPdesk unterstützt drei verschiedene Verbindungsarten:
Standardauthentifizierung
Microsoft Graph mit OAuth 2.0
Google Mail mit OAuth 2.0
Falls Sie über keinen eigenen Mailserver verfügen, verwenden Sie den standardmäßigen SaaS-Mailserver, der in Ihrer TOPdesk Umgebung vorinstalliert ist.
Eine detaillierte Anleitung, wie Sie Ihre TOPdesk Umgebung mit Ihrem Mailkonto verbinden, finden Sie im Kapitel E-Mail senden.
Sender Policy Framework
TOPdesk SaaS verwendet das Sender Policy Framework (SPF) um es Benutzern zu ermöglichen, die Domäne Ihrer Organisation (oder eine andere bestimmte Domäne) als Absender von E-Mail-Nachrichten zu verwenden. Manche Firmen nutzen SPF zur Identifizierung eingehender Spam-Nachrichten. In diesem Fall wird eine E-Mail als Spam markiert, wenn Sie von einer IP-Adresse geschickt wurde, die nicht im SPF-Record der Senderdomäne aufgelistet ist.
Damit TOPdesk E-Mails von einer anderen Domäne versenden kann, z. B. der Domäne Ihrer Organisation, müssen Sie "spf.topdesk.net" zum SPF-Eintrag der Domäne hinzufügen. Dies kann durch Hinzufügen eines Texteintrags in der DNS-Konfiguration dieser Domäne erfolgen. Sie können die Informationen für diesen Texteintrag auf einer Website wie SPF Wizard (extern) abrufen.
Tipp
Geben Sie neben „Ihre Domäne“ die Domäne des gewünschten Mailservers ein. Geben Sie neben „Alle Domänen, die E-Mails für diese Domäne zustellen oder weiterleiten können“ „spf.topdesk.net“ ein. Für die anderen Felder wenden Sie sich bitte an den Domänenadministrator Ihrer Organisation. Daraus ergibt sich die folgende Zeile, die Sie als Texteintrag zu Ihrer DNS-Konfiguration hinzufügen: [Ihre Domäne]. IN TXT "v=spf1 mx a ptr include:spf.topdesk.net"