Skip to main content

Der Prozess „Stammdaten“

Das Modul Stammdaten enthält die Basisangaben für Ihre Prozessunterstützung mit TOPdesk. Um Ihre Prozesse mit TOPdesk unterstützen zu können, müssen Sie zunächst die Basisangaben ihrer eigenen und externen Organisationen (Lieferanten) registrieren. Denken Sie an die Registrierung der Personalangaben Ihrer Mitarbeiter, damit diese Incidents im Self Service Portal einreichen können. Denken Sie an die Registrierung Ihrer Bearbeiter (mit den entsprechenden Rechten), um die eingereichten Incidents bearbeiten zu lassen; an die Registrierung Ihrer Lieferanten und Dienstleister, um sie schnell einschalten zu können usw. Denken Sie außerdem daran, Ihre Niederlassungen und Räume zu registrieren, damit Sie genau wissen, wo sich Ihre Benutzer und Räume befinden und Ihre Benutzer somit bestimmte Räume reservieren können. Diese Daten registrieren und verwalten Sie im Modul Stammdaten.

Niederlassungen und Räume befinden sich unter Gebäudemanagement und nicht im Stammdaten-Modul. Da ein Teil der Einstellungen und Funktionalitäten übereinkommen, wird die Funktionsweise des Gebäudemanagements in diesem Handbuch erläutert.