What's new in TOPdesk
De derde TOPdesk Virtual Appliance release van 2026 staat voor je klaar.
Aankondigingen
Update for the SSP My Requests solution available
Download the updated version from KI 16870 on My TOPdesk.
Einde levensduur: We verwijderen klantspecifieke oplossingen uit VA 2026 R3
Vanaf versie 3 2026 van Virtual Appliance (VA) bereiken de volgende producten het einde van hun levensduur (End of Life, EoL) en zijn ze niet langer verkrijgbaar:
TOPdesk Booker: Dit was een standaard VA-dienst; deze is niet langer beschikbaar;
Strippenkaart: was een optionele VA-service; voor het laatst ontwikkeld en gepubliceerd voor VA 2026 Release 2;
Scherm voor ruimtereserveringen: Optionele VA-service; voor het laatst uitgebracht voor VA 2025 Release 3; niet meer beschikbaar sinds januari 2026;
Waarom we dit doen
Door de ontwikkeling van deze verouderde producten te stoppen en te verwijderen, kunnen we de complexiteit terugdringen en onze energie steken in wat echt telt: het verbeteren van de kernervaring van TOPdesk en het ontwikkelen van de functionaliteiten die voor jullie het belangrijkst zijn. Minder losse eindjes vandaag betekent morgen een snellere en meer gerichte TOPdesk.
Oude functies uitfaseren
Om de modernisering van het product te ondersteunen en ons te concentreren op de meest waardevolle functionaliteiten, gaan we in de vierde en laatste VA-release, die eind 2026 wordt uitgebracht een aantal functies en modules in TOPdesk uitfaseren.
Raadpleeg voor meer informatie over de betreffende functies KI 19238 TOPdesk-functies die worden uitgefaseerd - november 2026 op My TOPdesk
Technische wijzigingen
Mijlpaal-update vereist
Herinnering
Je kunt alleen updaten naar de 2026 Release 3-versie van de VA als je de mijlpaalversie van 2026 Release 1 hebt geïnstalleerd. De update naar de 2026 R1 is een vereiste stap. Je moet die versie installeren voordat je verder kunt gaan met latere updates.
TOPdesk start niet tenzij de vereiste mijlpaaldatabasemigraties zijn voltooid. Dit geldt zowel voor het commando topdesk-restart als voor de knop (Re)Start TOPdesk. Dit helpt inconsistenties in gegevens te voorkomen wanneer versies worden overgeslagen. Neem contact op met TOPdesk support voor begeleiding bij het voltooien van de vereiste migraties.
MS SQL-ondersteuning
Vanaf Release 3 van 2026, bieden we geen ondersteuning meer voor MS SQL versie 2016.
Lees Server-software voor meer informatie over de compatibiliteit van de VA met software van derden.
Update van het HTTP-clientprotocol
We hebben de lijst met TLS-protocollen bijgewerkt die TOPdesk ondersteunt bij het verzenden van HTTP-requests, zoals die worden gebruikt in actiereeksen. We hebben de ondersteuning voor de verouderde TLS 1.0 en TLS 1.1 verwijderd en ondersteuning toegevoegd voor TLS 1.3.
Dit is nu de standaard voor nieuwe installaties.
Als je een bestaande installatie hebt en wilt overschakelen naar TLS 1.3, pas dan je topdesk.conf- -bestand aan:
Wijzig wrapper.java.additional.3=-Djdk.tls.client.protocols=TLSv1,TLSv1.1,TLSv1.2 in wrapper.java.additional.3=-Djdk.tls.client.protocols=TLSv1.2,TLSv1.3.
Nieuwe functionaliteiten
Nieuwe Self-Service Portal
Een betere, toegankelijkere ervaring
We hebben een gloednieuwe Self-Service Portal gelanceerd met een frisse uitstraling. Dit is er nieuw:
Gebruiksvriendelijker: Dankzij het vernieuwde ontwerp vind je gemakkelijk wat je zoekt.
Werkt overal: Het portaal werkt goed op elk apparaat en op elk schermformaat.
Donkere modus: Schakel over naar de donkere modus voor een prettige kijkervaring bij weinig licht.
Beter toegankelijk: We hebben de toegankelijkheidsfuncties verbeterd om het portaal voor iedereen gebruiksvriendelijker te maken.
Permanente snelkoppeling naar het goedkeuringsoverzicht: Als manager kun je nu op elk moment naar het goedkeuringsoverzicht gaan, zelfs als je geen goedkeuringen in behandeling hebt.
Afbeelding in detail bekijken: Klik op een willekeurige afbeelding in de beschrijving of Progress Trail van een aanvraag om deze op volledig scherm te bekijken. Het modaalvenster bevat ook een knop om de afbeelding te downloaden.
Nieuwe weergave van zoekresultaten: De tabbladen op de pagina met zoekresultaten in de nieuwe Self-Service Portal worden nu als knoppen weergegeven in de browser, terwijl ze op mobiele apparaten als een opzoeklijst verschijnen.
Aanmelder-rol voor het delen van en zoeken naar meldingen: Deel meldingen met personen die de rol Aanmelder hebben; deze rol kan op de persoonskaart worden toegewezen. Ook bij het zoeken naar personen in de SSP worden alleen personen met de rol Aanmelder weergegeven.
Meldingen delen tijdens het invullen van een formulier: Deel meldingen direct met anderen terwijl je een formulier invult in de nieuwe SSP.
Lees meer over De Selfserviceportal vernieuwen.
Gecentraliseerde gebruikersinterface voor verzoeken
Je kunt de Uniforme Aanvraag-UI los van de nieuwe SSP activeren en de klassieke SSP blijven gebruiken
Wanneer deze optie is ingeschakeld, krijgen wijzigingsaanvragen in de klassieke SSP de nieuwe, uniforme lay-out en werking, inclusief de gestroomlijnde statusweergave, de bijgewerkte logica voor vervaldata en de verbeterde weergave voor managers bij goedkeuringen.
Lees meer over de De uniforme aanvraagervaring.
TOPdesk voor Microsoft Teams
De TOPdesk-app voor Microsoft Teams is nu beschikbaar in de Virtual Appliance. Maak rechtstreeks vanuit je Microsoft Teams-chats en -kanalen, meldingen in TOPdesk aan. Je vindt de app in het gedeelte Apps in Microsoft Teams.
Selecteer de behandelaar op wiens naam een incident wordt aangemaakt. Je kunt ook de juiste aanmelder kiezen, bijvoorbeeld jezelf, de persoon met wie je aan het chatten bent, of de oorspronkelijke aanmelder in een groepschat.
Kies een behandelaarsgroep waaraan de aangemaakte incidenten moeten worden toegewezen.
Voeg Teams-berichten toe aan een bestaande (openstaande) TOPdesk-melding.
Gebruik OAuth als alternatief voor toepassingstokens om de Microsoft Teams-app te authenticeren.
Lees meer over de TOPdesk-toepassing voor Microsoft Teams.
De weg naar One TOPdesk User
Persoonskaarten voor behandelaars: Bij het updaten naar deze versie maakt TOPdesk een persoonskaart aan voor elke behandelaar die er nog geen gekoppeld heeft, met uitzondering van API- en TOPdesk-accounts. Toegang tot de Self-Service Portal en de aanmelderstatus zijn standaard uitgeschakeld voor deze persoonskaarten.
Conversie van API-gebruiker geschrapt: Het is niet langer mogelijk om een behandelaarskaart om te zetten in een API-gebruiker.
Anonimisering van personen en behandelaars samengevoegd: We hebben de instellingen voor de anonimisering van personen en behandelaars samengevoegd. Je kunt een behandelaar niet langer handmatig anonimiseren; als je een persoon anonimiseert, wordt de gekoppelde behandelaar nu ook geanonimiseerd.
Ondersteunende bestanden importeren
SCIM als importbron
We hebben ondersteuning toegevoegd voor het importeren van gebruikers vanuit Microsoft Entra ID via het SCIM-protocol.
Je kunt nu groepslidmaatschappen voor SCIM-gebruikers importeren, net zoals je dat al kon voor Microsoft Entra ID-gebruikers.
Lees meer over SCIM en SCIM-provisioning instellen met Microsoft Entra ID.
Gekoppelde toepassingen
Maak OAuth integratie-clients (Toepassing en Door de gebruiker gedelegeerde integraties) rechtstreeks aan in de functie Gekoppelde toepassingen.
Integratie-clients vervangen speciale behandelaaraccounts voor integraties, waardoor je meer overzicht krijgt en inloggegevens gemakkelijker kunt vernieuwen. Maak toepassingsclients aan met rechten voor Uploaden van importbronbestanden voor het importeren van ondersteunende bestanden en middelenbeheer, en voor SCIM-gebruikersprovisioning. In de toekomst zullen we meer rechten toevoegen, samen met ondersteuning voor de filters voor de categorie, de vestiging en de behandelaars. Bestaande API-accounts blijven werken, maar integratie-clients bieden een veiliger alternatief.
Lees meer over Gekoppelde toepassingen.
Actiebeheer
Beperking van het aantal verbindingen
Stel de verbindingen in geautomatiseerde acties zo in dat het maximale aantal aanvragen per seconde of het maximale aantal gelijktijdige aanvragen wordt beperkt. Zo voorkom je dat je acties de API’s die ze aanroepen overbelasten.
Lees meer over Verbindingen.
Mailimport
Triggers voor het importeren van e-mailberichten
Activeer reguliere gebeurtenissen wanneer een kaart wordt aangemaakt of bijgewerkt via de mailimport. Voorheen ondersteunden we alleen gebeurtenissen op basis van de datum van de kaart. Om te voorkomen dat er meer gebeurtenissen worden geactiveerd dan de bedoeling is, schakel je de gebeurtenistriggers per mailimport in, nadat je je gebeurtenisconfiguratie hebt gecontroleerd.
Zie KI 19215 op My TOPdesk voor gedetailleerde instructies. Lees meer over E-mail importeren.
Bugfixes
Er zijn geen grote bugfixes in deze release.